Refund Policy

Home Legal & Policy Refund Policy

Refund Policy merupakan pengembalian dana kepada pelanggan terkait kebijakan SLA atau karena kebijakan Garansi 30 hari uang kembali. Ada 2 jenis pengembalian dana yang di sediakan IndoWebsite yaitu.

  • Pengembalian dana ke kredit akun Pelanggan. Merupakan pengembalian dana yang di masukan/dikreditkan langsung ke akun pelanggan. Dana yang di kreditkan bisa digunakan untuk melakukan pembelian / pembayaran semua layanan yang di sediakan oleh IndoWebsite.
  • Pengembalian dana Melalui Bank Pelanggan. Merupakan pengembalian dana secara langsung ke rekening bank pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut.
    1. Pengembalian melalui Bank yang disediakan oleh IndoWebsite
    2. Semua biaya yang timbul akibat pengembalian dana ini ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.
    3. Pengembalian dana hanya dilakukan pada hari kerja Senin s/d Jumat.
    4. Permintaan pengembalian dana dilakukan melalui Support Ticket, dan akan di proses maksimal 2 hari kerja setelah request pengembalian.
    5. Jumlah minimum pengembalian akibat kelebihan dana transfer, ditetapkan sebesar Rp. 50.000,- Jika kelebihan transfer dibawah jumlah yang ditetapkan akan kami kreditkan kedalam akun anda.
    6. Dana pengembalian tidak termasuk pengembalian biaya domain yang sudah didaftarkan. Apabila layanan yang memiliki domain gratis, maka biaya akan kami potong sejumlah harga ekstensi domain yang di daftarkan.

Berikut adalah beberapa ketentuan yang menyebkan pengembalian dana.

  1. Pengembalian dana melalui kredit akun pelanggan jika SLA tidak dicapai oleh IndoWebsite
  2. Pengembalian dana melalui Bank Pelanggan untuk kesalahan transfer/pembayaran oleh pelanggan, seperti kelebihan transfer oleh pelanggan.
  3. Pengembalian dana melalui Bank Pelanggan karena request pembatalan layanan oleh pelanggan dalam masa Garansi Uang Kembali (30 hari)
Kontak IndoWebsite

Telepon

(021) 883 95888 (Hunting)
(021) 883 29688
(021) 883 95561
(021) 883 95562

SMS

087 777702016 (SMS Only)

Local Extension

  • Technical Support : 161-166
  • Billing Support : 151-153
  • Marketing Support : 170
  • Bantuan Operator : 0

Pre Sales Contact

Untuk calon pelanggan yang ingin bertanya seputar layanan IndoWebsite.Klik Disini »

Support Ticket

Untuk pelanggan IndoWebsite yang sudah memiliki layanan aktif.Kirim Support Ticket »

Live Chat

Chat dengan Customer support IndoWebsite.

Live Chat >>

×
ATAU
JOIN INDOWEBSITE NEWSLETTER
Gabung dengan indowebsite Newsletter, dapatkan promo spesial dan diskon khusus, serta penawaran menarik lainnya.